Service B

Le service après - vente est la partie la plus importante du service après - vente. Le service après - vente est devenu un facteur important pour les entreprises (telles que shuda, tmall, JD, etc.) afin de maintenir ou d'accroître leur part de marché. La qualité du service après - vente peut influer sur la satisfaction des consommateurs. Lors de l'achat, la garantie des marchandises, le service après - vente et d'autres dispositions pertinentes peuvent faire en sorte que les clients se débarrassent des doutes et des hésitations et décident d'acheter les marchandises. Un service après - vente de haute qualité est le produit de l'économie de la marque. Dans une société où la concurrence sur le marché est féroce, avec l'amélioration de la sensibilisation des consommateurs à la protection des droits et le changement de concept de consommation, les consommateurs ne se concentrent plus uniquement sur les produits eux - mêmes. Lorsque la qualité et la performance des produits similaires sont similaires, ils préfèrent choisir ces entreprises avec un service après - vente de haute qualité.

Objectivement parlant, un service après - vente de haute qualité est le produit de l'économie de la marque. Le service après - vente des produits de marque célèbre est souvent meilleur que celui des produits non de marque. Les prix des produits de marque sont généralement plus élevés que ceux des autres marques. D'une part, il est basé sur le coût et la qualité du produit, d'autre part, il tient compte du coût du service après - vente dans la stratégie de vente des produits de marque célèbres.